Najczęściej zadawane pytania

• Jak kupić badania w sklepie?
  Wystarczy wybrać badania i dodać go do koszyka, a następnie opłacić on-line lub kartą kredytową. Zakupu można dokonać zakładając konto Po złożeniu zamówienia i zarejestrowaniu płatności, na podany adres email otrzymasz potwierdzenie zamówienia. To potwierdzenie należy okazać w wybranym Punkcie Pobrań w postaci wydrukowanej lub na smartfonie.

• Czy muszę mieć skierowanie od lekarza aby zakupić i wykonać badanie?
  Wszystkie badania dostępne w sklepie online mogą być wykonane bez skierowania od lekarza.

• Jak mam znaleźć badanie, które mnie interesuje?
  Serwis Dr.Diagnoza został pomyślany tak, aby jak najbardziej ułatwić Tobie znalezienie potrzebnego badania. Jeśli znasz nazwę – wystarczy wpisać ją w wyszukiwarkę na stronie głównej.
  
  Zdarza się ze nie znasz nazwy (niektóre sa bardzo trudne) ale wiesz co Ci dolega, jakie masz schorzenie, albo po prostu chcesz zbadać konkretny narząd – wystarczy skorzystać z kategorii badań z widocznych na stronie głównej lub wpisac szukaną frazę do wyszukiwarki

• Gdzie znajdę opis badania które mnie interesuje?
  Skrótowy opis znajduje się obok zdjęcia natomiast pełen opis pojawi się po wejściu na konkretne badanie. Wystarczy kliknąć na nazwę badania a aplikacja przeniesie do opisu

• Czy mogę wykonać badanie w dowolnej placówce?
  Badanie, które zostało opłacone za pośrednictwem sklepu online może być wykonane jedynie w placówce, która została wybrana w procesie zakupu.

• Ile czasu będę oczekiwać na wynik?
  Czas oczekiwania na wynik jest zróżnicowany w zależności od rodzaju badania. Informacje o czasie oczekiwania na wynik są dostępne przy opisie badania

• Jak odbiorę wynik?
  Dostęp do wyników badań znajduje się w serwisie Portal Pacjenta  https://portalpacjenta.drdiagnoza.pl. Twoje wyniki są widoczne w zakładce „Wyniki badań”. Nie musisz mieć żadnego kodu badania, wystarczy, ze posiadasz swoje konto, które automatycznie jest tworzone podczas rejestracji przy zakupie badania. Twój wynik pojawi się na Twoim koncie natychmiast po wykonaniu.
  
  Wyniki badań l możesz również odebrać udając się po wydruk do placówki, w której były wykonywane. Wtedy jednak tracisz szansę na korzystanie z elektronicznego archiwizowania badań oraz dostępu do wielu innych usług Portalu Pacjenta  

• Co to jest Portal Pacjenta?
  Jest to serwis wsparcie medycznego dzięki któremu możesz wygodnie, tanio i szybko korzystać m.in. z konsultacji lekarskich online jak również zarezerwować wizytę lekarską w  gabinecie prywatnym i placówkach NFZ  do którego uzyskujesz automatyczny dostęp podczas rejestracji podczas zakupu badania. Link do portalu znajduje się na samej górze strony głównej serwisu www.drdiagnoza.pl Wyjątek stanowi wynik badania HIV, który można odebrać jedynie osobiście w punkcie pobrań

• Jak dowiem się o tym ze badanie jest już wykonane?
  Poinformujemy Ciebie o tym smsem i maile, który został podany w procesie tworzenia konta
  • Dokonując zakupu badania w sklepie musisz utworzyć konto, w tym samym czasie automatycznie jest tworzone konto na portalu pacjenta z tym samym loginem i hasłem
  • Nie musisz kupować badań aby korzystać z usług Portalu pacjenta, możesz utworzyć swoje konto bezpośrednio pod adresem https://portalpacjenta.drdiagnoza.pl. 
    

• Czy dostęp do Portalu Pacjenta jest bezpłatny?
  W okresie 14 dni od rejestracji, po tym terminie dostęp do serwisu jest płatny a ceny różnią się w zależności od okresu korzystania. Za okres 3 miesięcy cena za dostęp do portalu pacjenta wynosi tylko 4 zł miesięcznie.
  
  
  Pamiętaj, że Pakiety medDIETA i labDIETA, oraz większość paneli badań w sklepie drDiagnoza uwzględniają w cenie dostęp do Portalu Pacjenta wiec możesz z niego korzystać do woli.

• Ile mam czasu na wykonanie wykupionego pakietu badań laboratoryjnych?
  3 miesiące od dnia zakupu.

• Co zrobić jeśli nie mam żadnego potwierdzenia po opłaceniu zamówienia?
  Po sfinalizowaniu transakcji zakupu zawsze wysyłane są maile informacyjne. Może się zdarzyć, że wiadomości trafiają do folderu SPAM lub  POWIADOMIENIA. Sprawdź  wszystkie foldery swojej poczty. Możesz również skorzystać z wyszukiwarki dostępnej na każdej poczcie, wpisując ”DrDiagnoza”– pojawią się wszystkie wiadomości otrzymane od nas. Brak potwierdzenia może wynikać z błędu informatycznego – w takim przypadku skontaktuj się z nami.

• Czy badania zawarte w panelach mogę wykonać w różnych terminach?
  Niestety nie ma takiej możliwości, ponieważ panele badań stanowią jednolity zestaw badań, który posiada odrębny symbol identyfikowany przez laboratorium. Natomiast wyniki poszczególnych  badań  mogą pojawiać się w różnych terminach ze względu na różne technologie wykonywania

• Czy konieczne jest umawianie się na wykonanie badania? 
  Punkty pobrań wykonujące badania nie prowadzą wcześniejszych zapisów. Godziny otwarć i pobrań są dostępne w informacjach o placówce. Warto pamiętać że część placówek pobiera materiał do badania krócej, niż jest otwarty. 

• Czy mogę wykonać badania dziecku w każdej placówce?
  Generalnie nie ma przeciwskazań aby wykwalifikowany personel mógł pobrać materiał dziecku w każdej placówce. Jednak dla zwiększenia komfortu rodzica oraz  minimalizowania stresu dziecka warto jest wybrać placówkę, w której dostępna jest pielęgniarka pediatryczna. W tym celu trzeba się j skontaktować się z wybranym punktem pobrań.

• Czy mogę opłacić badania na miejscu w punkcie pobrań?
  W przypadku naszej usługi nie ma takiej możliwości, Badania są opłacone elektronicznie przez system szybkich płatności po złożeniu zamówienia, Wystarczy udać się do wybranej placówki z potwierdzeniem transakcji znajdującym się w przesłanej od nas wiadomości mail (druk lub widok na smartfonie)

• Czy ceny badań są zróżnicowane w zależności od lokalizacji? 
  W naszym serwisie mamy jedną cenę na cały kraj, natomiast ceny mogą być znacznie niższe w dzięki kodom rabatowym, uzyskanych poprzez współpracujące z nami serwisy np. w www.drbarbara.pl

• Jak ocenić czy wyniki sa w normie?  
  Na wyniku, przy każdym badaniu znajdują się informacje o wartościach referencyjnych (normach laboratoryjnych). Każda sytuacja, w której wartości są przekroczone, lub zbyt niskie, jest zaprezentowana na wyniku. 
  
  PAMIĘTAJ!
  
  Nie istnieje jeden uniwersalny zbiór norm laboratoryjnych (wartości referencyjnych). Każde laboratorium oraz siec laboratoriów posiada własne (często niewiele różniące się normy). Wynika to z faktu że t.zw wartości referencyjne sa ustalane przez producentów urządzeń na których wykonywane sa badania. Dlatego najlepiej jest korzystać z jednego dostawcy badań laboratoryjnych tak aby wyniki były porównywalne.

• Jak otrzymać rachunek za badanie?
  Rachunek jest załączony w każdej wiadomości mail stanowiącej potwierdzenie zawarcia transakcji zakupu badania

• Czy mogę u Was skonsultować wyniki badań?
  Portal pacjenta na którym odbierzesz i zarchiwizujesz wynik jest serwisem, dzięki któremu możesz skonsultować wyniki badań lekarzami w całym kraju zarówno online jak i umawiając się na wizytę w gabinecie lekarskim lub placówce na NFZ

• Czy mogę zamówić i wykonać i odebrać wyniki badania w weekend?
  Zamawiać i kupować możesz całą dobę, 7 dni w tygodniu. Odebrać wyniki również, pod warunkiem, ze sa dostępne w zakładce „wyniki badań” na Portalu Pacjenta. Natomiast wykonanie badania jest uzależnione od dni, w które wybrany punkt pobrań jest otwarty. Jeśli chcesz wykonać badania w sobotę lub niedzielę, wybierz placówkę która jest otwarta w weekend, podczas procesu zakupu

• Czy mogę zakupić badania dla kogoś innego?
  Tak nasz serwis, daje możliwość zlecenia wykonania badania każdej osobie którą wskażesz. Wystarczy podać wymagane dane tej osoby podczas procesu zakupu

• Czy podczas jednego zakupu mogę kupić badania dla dwóch różnych osób?
  Podczas jednej transakcji możesz zakupić badania dla siebie lub dla innej osoby. Dla kolejnej osoby musisz wykonać kolejny zakup. Podczas zakupu zawsze podajesz dane osoby, która zgłosi się na badania.

• Co to jest panel badań?
  utworzony w naszej firmie zespół lekarzy specjalistów i diagnostów laboratoryjnych opracował specjalistyczne zestawy badań, dedykowane różnym grupom pacjentów, schorzeniom czy narządom Na podstawie wiedzy i doświadczenia medycznego oraz najnowszych standardów diagnostycznych. Zaletą paneli jest ich kompleksowość diagnostyczna przy atrakcyjnej cenie.